Informações Compra Revenda e Atacado Citex

Na Citex, oferecemos condições exclusivas para profissionais da área e empresas com registro CNPJ.

Ao efetuar login em nossa plataforma com um CNPJ válido, você desbloqueia preços especiais em todos os nossos produtos e materiais elétricos, otimizando o custo-benefício para o seu negócio.

Dessa forma, ao comprar na CITEX com CNPJ, você não apenas economiza, mas também tem a segurança de estar fazendo negócio com uma empresa que respeita sua privacidade e suas necessidades específicas.

Seja você um profissional da área ou um lojista, a CITEX é o parceiro de confiança que você estava buscando.

Este é um compromisso que temos com os parceiros B2B: fornecer produtos de qualidade com condições de pagamento diferenciadas.

Condições Especiais para B2B e Profissionais da Área

Ao se cadastrar na nossa plataforma com CNPJ, você automaticamente desfruta de preços diferenciados, mais baixos do que os convencionais, destinados especialmente para lojistas e profissionais da área elétrica.

Política Simplificada de Trocas e Devoluções

Entendemos que a confiança é crucial em qualquer relação comercial, por isso, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para iniciar o processo.

Razões comuns para troca incluem:

Insatisfação com o produto: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
Avaria no Transporte: Se o produto chegar danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Defeito de Fabricação: Caso encontre um defeito no produto, você tem até 7 dias para solicitar uma troca diretamente conosco ou 90 dias de garantia com o fabricante.

Para garantir uma troca rápida e eficaz, siga as orientações fornecidas pelo nosso atendimento. Nosso objetivo é resolver qualquer questão no prazo de até 7 dias corridos.

Trocas e Devoluções

Nossos procedimentos de troca e devolução estão alinhados com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto por três motivos principais: insatisfação com o produto, avariado no transporte e defeito de fabricação. Para mais detalhes, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

Restituição de Valor

Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno aparecerá em sua próxima fatura. Já para pagamentos via boleto ou depósito, a restituição será efetuada em até 10 dias úteis. Ao escolher a Citex para suas compras B2B em materiais elétricos, você não está apenas adquirindo produtos de qualidade, mas também construindo um relacionamento de confiança e eficiência. Entre em contato conosco para mais informações e descubra o que podemos fazer pelo seu negócio.

Condições Gerais de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é calculado em dias úteis.

Fique atento à descrição do produto para conferir o prazo para envio da mercadoria, que deve ser somado ao tempo de entrega da forma de frete escolhida.

Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos finais de semana e feriados.

Não é possível alterar a forma ou o endereço de entrega após a finalização do pedido.

Mantenha seu e-mail atualizado para receber atualizações automáticas sobre o status do seu pedido.

IMPORTANTE: Caso tenha fornecido um endereço de entrega errado, entre em contato imediatamente através do “FORMULÁRIO DE CONTATO” em "FALE CONOSCO" para solicitar o cancelamento da compra, contanto que a mercadoria ainda não tenha sido enviada. Após o cancelamento, atualize o endereço de entrega e realize uma nova compra. A entrega será realizada apenas para pessoas maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento de identificação.

Quando recusar a entrega

Recuse o recebimento da mercadoria e indique o motivo no verso do DANFE nas seguintes situações:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Se você aceitar o produto mesmo assim, por favor, entre em contato com a empresa em até 72 horas.

Segurança e Privacidade

A CITEX tem um compromisso sério com a segurança e privacidade dos seus clientes.

Coletamos informações apenas para fornecer um serviço melhor e mais personalizado.

Estas podem ser usadas para manutenção de registros internos, melhorias de produtos e serviços, e comunicações específicas como e-mails promocionais e pesquisas de mercado.

Implementamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas adequadas para proteger suas informações e garantir a confidencialidade dos seus dados.

Atualizações na Política

Fique atento a atualizações na nossa política, acessando esta página frequentemente.

Para mais informações, contate-nos pelo WhatsApp (43) 3252-9679 ou pelo e-mail [email protected].

Ao escolher a CITEX como seu fornecedor, você não só economiza mas também negocia com uma empresa que valoriza sua privacidade, oferece produtos de qualidade e garante a eficiência nas entregas.

Seja um profissional do setor ou um lojista, na CITEX você encontra um parceiro de confiança.